¿Capacitar en crisis?

Una forma de enfrentar a la competencia es a través de añadirle valor a su personal. Es una buena forma de aprovechar los momentos de crisis. Revise cómo hacerlo.

Dicen que en tiempo de secas, lo mejor que se puede hacer es prepararse para cuando lleguen las lluvias. Si su empresa se ha visto forzada a aplicar un recorte, sería oportuno buscar opciones para incrementar el valor del personal que quedó en la organización. Así, al momento de la recuperación, se podrá tener mayores fortalezas para enfrentar la competencia.

La capacitación es la mejor forma de añadir valor al personal. Probablemente lo considere como un gasto. Sin embargo, pensar la capacitación como una inversión puede generarle beneficios a corto plazo.

El hecho de que los equipos de trabajo se desempeñen mejor, permitirá incrementar la productividad y, con ello, la capacidad de solucionar problemas urgentes. Es por ello que resulta muy recomendable hacer del capital humano personas más preparadas para enfrentar los retos con eficiencia.

Cómo, cuándo y dónde

No será necesario que desembolse grandes cantidades de dinero. Basta con tomar algunas acciones concretas y bien dirigidas.

Para empezar, es indispensable que haga un estudio para identificar las habilidades, conocimientos, capacidades y experiencia de los colaboradores a su servicio. Por otro lado, deberá determinar las necesidades prioritarias de la empresa y las herramientas para solventarlas.

Con estos dos datos a la mano, será más fácil determinar cuáles empleados requieren de capacitación de qué tipo.

No siempre es necesario recurrir a capacitadores externos. En muchas ocasiones la misma compañía tiene colaboradores valiosos que pueden capacitar a sus compañeros. A esto se le llama capacitación interna.

Una vez que ubique a los capacitadores, deberá reunirlos con los líderes de los equipos de trabajo para que, en conjunto, definan los programas a impartir. Los cursos no deben ser, en todos los casos, técnicamente especializados. En algunas ocasiones será suficiente con implementar cursos de motivación o desarrollo humano (recuerde que en estos tiempos, es indispensable que el personal no se paralice por el estrés que provoca la inestabilidad económica). 

¡Sí, acepto!

En materia de capacitación es también fundamental establecer un compromiso con los asistentes a los cursos. Deberá convocar a una reunión previa en la que explique cuál es el objetivo de la capacitación, los temas a tratar, la manera en la que se evaluará el resultado y cómo se aplicarán los nuevos conocimientos y habilidades en el trabajo diario. Asimismo se deben definir las condiciones en las que se impartirá la capacitación.

Por ejemplo, debe proporcionarse dentro de la jornada laboral y ocupando la infraestructura de la organización. Los empleados asistentes verán así que su compromiso es asistir puntualmente y aprovechar la oportunidad de desarrollarse profesionalmente. Además, sabrán que no basta sólo con asistir a las sesiones, para que la capacitación sea exitosa, sino que la deberán implementar efectivamente en la actividad diaria.

Esto justifica que se puedan aplicar evaluaciones periódicas para medir el incremento en la productividad y perfeccionamiento de las actividades.

Es un hecho: las habilidades laborales sólo se desarrollan a través de la práctica, así que la capacitación dará las herramientas teóricas, pero la empresa debe preocuparse por su aplicación.

Para terminar, debe considerar que la tendencia actual en materia de capacitación apunta al desarrollo de multihabilidades. Esto significa que ya no es suficiente que sus empleados conozcan sólo una parte de la organización. Hoy en día es indispensable que conozcan el funcionamiento de diversas áreas y que, a su vez, desarrollen habilidades para desempeñarse indistintamente en una u otra. La construcción de equipos de trabajo con habilidades múltiples garantiza mejores oportunidades de negocio para la empresa.

Vista así, la capacitación es una inversión que vale la pena intentar. Y, como en toda inversión, no está de más contar con un buen asesor externo para lograr el mejor retorno de la inversión.